ГАРАНТИЯ
Это бесплатный обмен запасных частей, признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя в следствии производственного дефекта.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
Деталь, имеющая заводской брак или заказанная ошибочно, может быть обменена или возвращена, в течении 14 календарных дней со дня покупки, при предоставлении соответствующих документов и сохранение целостности упаковки.
В случае возврата автозапчасти на склад, клиенту возвращается её полная стоимость. Не подлежат возврату и не обмениваются детали, потерявшие товарный вид, имеющие следы установки, автозапчасти с утерянной или нарушенной заводской упаковкой, автозапчасти с истекшем сроком гарантии.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ
Возврат запасных частей допускается лишь в установленном порядке, оговоренном в данном Положении.
Иной порядок возврата запасных частей НЕ рассматривается и НЕ допускается.
Покупатель в праве произвести возврат (Обмен) в течении 14 дней запасной части, в случае если запасная часть не подходит на автомобиль.
ВНИМАНИЕ
Обмен или возврат запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, не поврежденной упаковки, со всеми лейбами на упаковки, либо на самих запчастях.
ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ
Запасные части привезенные под заказ, и не пригодившиеся в процессе ремонта.
Не правильно выбранные артикулы на запчасти, не оригинальные запасные части, имеющие конструктивные отличия от соответствующих оригинальных запчастей (на то они и не оригинальные).
Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны покупателя, если при этом не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с предыдущей ценой.
При заказе запасных частей «под заказ» вносится предоплата в размере 10% от стоимости детали. В случае отказа клиента от заказа при том, что запасная частей уже выкуплена и отправлена предоплата НЕ возвращается.
ГАРАНТИЙНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Гарантия на запасные части составляет 14 дней, с момента получения товара покупателем, если приобретенные запасные части относятся к категории «не оригинальные» и 1 год и более если относятся к категории «оригинальные» и выполняются при следующих условиях:
Наличие документа, подтверждающие приобретения запасной части в компании «Автодоктор52»
Наличие заказ –наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае если запасная часть, является оригинальной; в сертифицированной станции технического обслуживания автомобилей( СТОА), с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установки соответствующей запасной части;
Наличие сертификата(СТОА), на проведение данного вида работ;
Заключение о неработоспособности детали;
Документы подтверждающие оплату выполненных в (СТОА) работ;
Запасная часть соответствует спецификации автомобиля;
Автомобиль эксплуатируется и обслуживание производиться в соответствии с рекомендациями фирмы производителя автомобиля.
Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
ОСОБЕННОСТИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ГАРАНТИИ НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ
Для рассмотрения гарантийного случая покупатель предоставляет полный пакет документов, запасной частью и упаковкой. Если деталь поставляется без упаковки, то в этом случае голограмма завода изготовителя находится на самой детали, и должна быть также полностью сохранена.
ВНИМАНИЕ
Отсутствие упаковки или голограммы от производителя повлечет за собой отказ о гарантии.
Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 14 дней. Продавец вправе произвести независимую экспертизу запасной части. При гарантийном обмене ответственность магазина автозапчастей ограничивается стоимостью автозапчасти. Почти все неоригинальные запчасти имеют конструктивные отличия от оригинальных запчастей, такими как химический состав материала, не существенные отличия в технологических размерах, цвет и т.д. В подобных случаях действия гарантии не наступает.